ยุคต่อไปของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนตลอดทั้งภูมิทัศน์ทางการตลาดในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา

แม้ว่าพวกเราจะไม่มีใครเชี่ยวชาญในการทำการตลาดธุรกิจบนโซเชียลมีเดียผ่านการแพร่ระบาดไปทั่วโลก แต่ก็มีหลักการชี้แนะที่ยังคงเดิมซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ คิดผ่านการส่งข้อความและตัดสินใจได้ในขณะที่สภาพอากาศในปัจจุบันของเราเปลี่ยนแปลงไป ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา

เราทุกคนต้องพึ่งพาเทคโนโลยีมากกว่าที่เราคาดไว้เพียงเพื่อความอยู่รอดและเปิดประตูทิ้งไว้ โดยเฉพาะธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพึ่งพาการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคยเป็นมา ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จำนวนมากจึงมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นและใช้โซเชียลมีเดียแตกต่างกัน ผู้บริโภคก็เช่นกัน

 

การเปลี่ยนแปลงไลฟ์สไตล์ดิจิทัล

ผู้คนจากทุกสาขาอาชีพกำลังปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ดิจิทัลใหม่ ผู้บริโภคพึ่งพาแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันสำหรับเนื้อหา และความต้องการเนื้อหามากขึ้นก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สำหรับแบรนด์ นั่นหมายความว่าเนื้อหาจะต้องถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบโจทย์ผู้ชมในวงกว้างในหลายๆ แห่ง รวมถึงคนรุ่นเก่าที่เปิดรับไลฟ์สไตล์ดิจิทัล

ในขณะที่แบรนด์และผู้บริโภคมีการพัฒนา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเองก็มีการพัฒนาและอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภค นอกจากเนื้อหาที่มากขึ้นแล้ว ความคาดหวังของผู้บริโภคยังเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์ควรมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกด้วย แทนที่จะเป็นการสนทนาฝ่ายเดียวที่แบรนด์เพียงแค่โพสต์และหลอกหลอน ตอนนี้แบรนด์จำเป็นต้องโต้ตอบกับลูกค้าและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า

แบรนด์ที่ตระหนักถึงสิ่งนี้ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ และเพิ่มความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย จะเป็นแบรนด์ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดเมื่อวิกฤตนี้ตามหลังเราไป

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกิดขึ้น แต่บางแบรนด์ก็ได้ค้นพบกลุ่มผู้ชมใหม่ๆ และจะยังคงเติบโตต่อไปหลังสถานการณ์โควิด-19 ลดงบประมาณการโฆษณา

เนื่องจากความไม่แน่นอนทางการเงิน นักการตลาดบางรายจึงถอนเงินค่าโฆษณาในทุกด้าน รวมถึงโซเชียลมีเดียด้วย การศึกษาชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่า 89% ของผู้ลงโฆษณาได้ดำเนินการบางอย่างกับค่าโฆษณาของตนตั้งแต่เดือนมีนาคม

แม้ว่าผู้ลงโฆษณาจำนวนมากจะยอมคืนเงินงบประมาณ แต่ตอนนี้ การสร้างแบรนด์และมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียนั้นถูกกว่า หากมีเวลาเริ่มโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือเพิ่มการใช้จ่าย ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องทำ

เส้นทางอื่นในการซื้อ ผู้คนสามารถซื้อและโต้ตอบทางออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น สำหรับแบรนด์ที่พร้อม พร้อมใช้งาน และกระตือรือร้น มีโอกาสที่จะเชื่อมต่อและกระตุ้นการซื้อในช่วงเวลานี้ ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายและอวาตาร์ของลูกค้าอีกครั้ง

พวกเขาจำเป็นต้องลืมทุกสิ่งที่ผู้ชมเคยทำมาก่อน และทุกสิ่งที่พวกเขาคิดว่ารู้เกี่ยวกับลูกค้าของตน การรู้ข้อมูลพื้นฐานเป็นสิ่งสำคัญ แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ต้องเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าคิด รู้สึก และต้องการในขณะนี้ด้วย

พวกเขากำลังพยายามจัดการงานจากที่บ้านในขณะที่ลูกๆ ของพวกเขากำลังไปโรงเรียนเสมือนจริงหรือไม่ ค้นหาว่าชีวิตของพวกเขาได้รับผลกระทบอย่างไรแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมองหาวิธีการใหม่ๆ ในการแบ่งปันผลิตภัณฑ์หรือบริการในรูปแบบที่แตกต่างออกไป ที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทั้งในปัจจุบันและปัจจุบัน

 

การได้รับผลตอบรับจากผู้บริโภคถือเป็นทรัพยากรอันล้ำค่า เริ่มการสนทนาโดยถามว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่และสิ่งที่แบรนด์ของคุณสามารถนำเสนอได้

ซึ่งจะช่วยพวกเขาหรือทำให้ชีวิตง่ายขึ้นนิดหน่อย ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากลูกค้าจะเป็นตัวกำหนดแนวทางที่แบรนด์จะก้าวไปข้างหน้าในช่วงวิกฤต เช่น โควิด-19 และต่อๆ ไป ความสัมพันธ์ที่แบรนด์สร้างขึ้นในขณะนี้

โดยสละเวลาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าจะดำเนินต่อไปแม้หลังจากวิกฤติคลี่คลายแล้ว สิ่งสำคัญมากที่ต้องจำไว้ว่าแบรนด์ไม่เคยใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียวโดยอาศัยแพลตฟอร์มเดียวเพื่อตอบสนองความต้องการทางการตลาดทั้งหมดของพวกเขา

นอกจากนี้ เราทุกคนต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลและการอัปเดตความเป็นส่วนตัวที่จะจำกัดจำนวนข้อมูลที่ใช้ในการกำหนดเป้าหมาย

 

สนับสนุนเนื้อหาโดย    huaylike จ่ายจริง ไหม